La soluzione per il Posto Operatore (OpertorConsole o PO) di Mida Solutions permette una gestione semplice ed efficace delle chiamate indirizzate ad una azienda e verso sue specifiche aree di Business, inoltrandole ai gruppi di operatori più adatti.La creazione dei servizi di cortesia delle chiamate è veloce ed immediato, e permette di implementare in pochi click help desk ed accettazione delle chiamate,gestione del servizio notte e festività, trabocco ed escalation per chiamate importanti.La console operatore facilita il lavoro degli operatori, migliorandone l’efficienza grazie ad un’interfaccia intuitiva e semplice, alla integrazione con i servizi di rubrica e chi è proposte da Mida. Mida OperatorConsole è un client software che va installato sul PC Windows dell’operatore e che gestisce direttamente il telefono Cisco. La comunicazione tra operator console e servizio di cortesia ed accodamento sfrutta tecnologie ottimizzate quali ad esempio la codifica G.729 che permettono un uso r...

La soluzione per il Posto Operatore (OpertorConsole o PO) di Mida Solutions permette una gestione semplice ed efficace delle chiamate indirizzate ad una azienda e verso sue specifiche aree di Business, inoltrandole ai gruppi di operatori più adatti.La creazione dei servizi di cortesia delle chiamate è veloce ed immediato, e permette di implementare in pochi click help desk ed accettazione delle chiamate,gestione del servizio notte e festività, trabocco ed escalation per chiamate importanti.La console operatore facilita il lavoro degli operatori, migliorandone l’efficienza grazie ad un’interfaccia intuitiva e semplice, alla integrazione con i servizi di rubrica e chi è proposte da Mida. Mida OperatorConsole è un client software che va installato sul PC Windows dell’operatore e che gestisce direttamente il telefono Cisco. La comunicazione tra operator console e servizio di cortesia ed accodamento sfrutta tecnologie ottimizzate quali ad esempio la codifica G.729 che permettono un uso ridotto della banda a disposizione.